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Plan de Marketing, bajo entorno de una tienda virtual. |
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Plan de Marketing | Según
estudios, se dice que un buen plan de Marketing se integra por las siguientes
partes (esto varía en ocasiones en orden, dependiendo de la institución
u organismo que imparte este tipo de materia):
a).
Descripción de la situación actual del plan marketing.
b). Análisis de la situación actual del plan marketing. c).
Establecimiento de objetivos del plan marketing.
d). Estrategias y valoración
económica del plan marketing.
e). Programas y presupuestos del
plan marketing.
f). Sistema de información y control del plan
marketing. | | a).
Descripción de la situación actual del plan marketing.
El plan de marketing varía dependiendo del tipo de
compañía, es decir si esta opera con el sistema de tipo convencional
(off-line) o si opera bajo el sistema de un entorno virtual (on-line).
Para
darnos una idea de la parte [ a).] se puede decir que para describir la situación
actual de una compañía, es necesario analizar esta en dos escenarios,
La situación externa y
la situación interna .
En la situación
externa se analiza el entorno que sería (lo económico, lo socio-demográfico,
lo político etc.), el sector como:sería (la estructura, la orientación,
etc.), el mercado que sería( la segmentación, descripción
etc.) y por último la competencia que abarcan (los puntos fuertes o los
puntos débiles ).
Las empresas (off-line) para realizar análisis
de la situación actual ( parte [b).] ), hasta ahora lo han realizado de
una forma integral a largo plazo, en diferencia a las compañías
(on-line) donde es necesario tener más flexibilidad en sus análisis,
es decir tener más en cuenta el corto plazo. Debido a que si hemos partido
de la idea de que estamos ante un mercado de -Internet- siendo un tanto voluble,
en el sentido de rapidez de movimientos para operar en un sistema virtual, no
tiene ningún sentido realizar análisis con un año vista.
En cuanto al análisis interno, existen cuatro puntos muy importantes
que componen normalmente los planes de marketing en las compañías
off-line como son:
1. Los productos:
Como son, marcas, ventas, aportación al margen, ciclo de vida,
estacionalidad y participación, siendo esto el
llamado cuadro de mando de productos. Para las empresas on-line
es necesario establecer un plan con la finalidad de tomar decisiones a corto plazo,
sin que este suponga desviaciones en los objetivos y los presupuestos.
2. La red de distribución
: Esta no solamente cubre la cobertura de los puntos de ventas si no también
la cobertura de los clientes, es decir si en las compañías off-line
es fundamental fidelizar al consumidor, en una compañía on-line
es básico. Todas las acciones de marketing deben ir encaminadas a fidelizar
su activo más importante que sería los clientes. Este punto no debe
solamente centrarse en la cobertura de los puntos de ventas, ya que en Internet
el único punto global de venta sería el monitor del ordenador.
3. La fuerza de ventas : Esta
incluye las cuotas de ventas, proporción por vendedor y por último
remuneración de costos. Podemos decir que es de gran importancia este análisis
en una empresa off-line. En cambio en una compañía on-line los vendedores
son los miles de terminales de PC (Computadoras Personales), que hacen llegar
a esas tiendas virtuales con un costo cero.
4.
La Comunicación : Esta incluye, Publicidad, Promoción, Relaciones
Públicas y por último Comercialización. Una compañía
que vende productos u ofrece servicios on-line puede llegar a cubrir sus objetivos
de una forma más efectiva y más barata que las empresas off-line,
ya que con el uso de técnicas de publicidad en red, se necesitará
menor inversión.
| | b).
Análisis de la situación actual del plan marketing.
Este análisis está compuesto normalmente por
tres puntos muy importantes como son: el Mercado,
que comprende su segmentación y su descripción tanto cualitativa
como cuantitativa. Por otro lado la Competencia que abarcaría
el análisis de los puntos fuertes y puntos débiles y por por último
las estrategias detectables.
En conclusión hemos
venido mencionando a lo largo de toda esta descripción, que las compañías
on-line se diferencía de las off-line en lo rápido que se mueve
en el mercado, está rápidez sería el punto más importante
en tomar en cuenta a la hora de analizar el mercado objetivo y a la competencia,
haciendo énfasis que en este análisis no sólo deberíamos
de enfocarnos a los puntos fuertes y débiles que tiene la competencia,
si no también analizar que nichos de mercado, en los cuales se le esta
dejando un vacío u oportunidades a posibles competidores. | | c).
Establecimiento de objetivos del plan marketing.
Después
de relizar análisis, podemos decir que ya conocemos la situación
del mercado, o al menos hemos establecido los mecanismos que nos permiten analizarlo
a corto plazo, y sobre todo lo más importante que nos permita reaccionar
a corto plazo.
Por lo tanto , el siguiente paso es establecer nuestros
objetivos lo más flexible que podamos, con la finalidad que dentro de un
mínimo lapso de tiempo, podamos realizar variaciones o ajustes en función
de cualquier movimiento inesperado que pudiera surgir en el mercado objetivo. | | d).
Estrategias y valoración económica del plan marketing.
Una
empresa que opera bajo el sistema on-line
tiene más opciones que una empresa que opera bajo el sistema off-line,
la diferencia viene a la hora de definir las estrategias de comunicación,
es decir una empresa que opera bajo el sitema on-line las posibilidades de segmentación
que tiene en sus campañas son casi limitadas, comparadas con los grandes
sistemas de medios comunicación tradicionales como son la televisión,
radio etc, .
La comunicación es el punto más importante
en las estrategias de promoción. Hay que tener muy en cuenta que el Internet
es un sistema en donde podemos realizar comunicación interactiva, permitiendo
realizar Feedback on time .
Cada día en este sitema se van integrando inovaciones
de uso funcional, como beneficio para las estrategias de las campañas publicitarias.
En conclusion podemos definir que el Internet es como una herramienta esencial
en el futuro de los negocios, a al cual deberiamos de otorgar un sitio en nuestras
estrategias de promoción, destinando esfuerzos y presupuestos. | | e).
Programas y presupuestos del plan marketing.
Definiendo
de una forma comparativa, las compañías off-line definen sus calendarios
de activiades (Realizacion del plan de trabajo); como por ejemplo: cuando se realizarán
las diferentes activiades integradas en el plan de trabajo, quien será
el responzable de dirigir las actividades, y por último definir cual sera
el costo para cubrir la realización de las actividades que integra el programa.
Sin embargo las compañías on-line deben de ser más
flexibles, tanto en la asignación de recursos, como también en la
asignación de tiempos y de personal, una empresa que opera on-line es imprescindible
tener un sistema de información y de control que permita asignar recursos
en corto plazo.
| | f).
Sistema de información y control del plan marketing.
Es
importante recalcar que una empresa que opera bajo el sistema
off-line, su sistema de información
y de control es fundamental, sin embargo para una compañía que opera
bajo el sistema on-line
es imprescindible, por la razón de que esto les ayuda a reasignar recursos
a corto plazo, incluso cambiar objetivos. De esta forma se podrá atender
a la oferta de un mercado cambiante y de rápido crecimiento.
En conclusión para todos los puntos del plan marketing: podemos
mencionar que estamos frente a un nuevo paso o etapa de hacer negocio, y que no
tiene ninguna validez los planes a largo plazo, es decir debemos estar a la vanguardia
de los cambios para estos dos sistemas, por la razón que todas las empresas
o negocios cuentan con los mismos objetivos que son; Ventajas
y rentabilidad, la diferencia
recae en la flexibilidad y capacidad de reacción con la que cuentan cada
una de estas empresas en este nuevo entorno. <<
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