Se sabe que un gran número de (PYMES) mexicanas cuenta con una página web (Internet), y que este es el primer paso para su promoción, además el uso que haga del e-mail dentro de estas va a ser crítico en el éxito o fracaso de su negocio.

Dentro de este sistema que es el mundo de los negocios por Internet, podemos decir que el Direct e-mail (Correos Directos) es la herramienta más poderosa para promocionar sus productos o servicios, con mayor rápidez y a menores costos costo que los sistemas convencionales. Estas cuentan con puntos que se tienen que considerar, porque en como todo sistema existen limitaciones.

Como en todo sitema, dentro este servicio DM existen limitaciones, or ejemplo el de no caer en problemas de (SPAM), siendo este el email comercial no solicitado, o abuso de correo electrónico (ACE), conocido más comúnmente com "spam" . Este es un problema creciente en la Internet, si has usado el Internet por una cierto período de tiempo, probablemente hayas recibido solicitudes vía email para comprar productos y/o servicios, sin haber solicitado esa información.

El correo basura es el azote del correo electrónico y los grupos de noticias en la Internet, puede interferir seriamente con la operación de activiades bajo el sistema de Internet. Los spammers están de forma constante sustrayendo recursos de los usuarios y proveedores de servicio sin compensación y sin autorización.

En esta ocasión nuestro objetivo no es hablarles de los correos basura(spam), si no más bien de la importancia para su empresa del e-mail marketing y su estructura, por ejemplo una vez que ingresemos a operar dentro del sistema on-line (Internet), y además que nuestro negocio este en marcha, vamos a recibir un gran número determinado de e-mails diarios donde tenemos que estar concientes y hacer un uso correcto de ellos.

Identificarnos nosotros mismos o nuestro negocio al final de los correos electrónicos, es un detalle muy importante que a menudo tendemos a olvidar, para esto lo primero que hay que determinar es nuestra firma, que viene siendo el nombre al final de los mensajes que enviamos. Este es un detalle muy importante porque esta información informa a la parte receptora quienes somos, que empresa y como contactarnos, esta es una oportunidad de publicidad que no debemos dejar de escapar, debemos incluirla en nuestros mensajes salientes o cuando escribimos a foros de discusión.

Se aceptan unas 6 líneas en las que podemos poner además de nuestro nombre, nuestro e-mail, dirección web y un pequeño slogan que dé la idea o exprese al receptor el giro de nuestro negocio, incluso muchas personas ponen la dirección de su boletín gratuito para estimular su visita y pedir su e-mail.

También podemos optar por poner la dirección de un autoresponder (Feedback), o teléfono, etc. Eso sí, debemos procurar que esta firma no sea de más de 6 líneas, por la razón de que "se nos vería demasiado plumero" y sería éste considerado de no muy buena ética, además de que en la mayoria de las foro de discusión o grupos de noticias no se nos permitiría.

Primeramente cuando nos planteamos una comunicación con nuestros futuros clientes, a través del correo electrónico, no debemos perder de vista el formato en que haremos llegar nuestro mensaje, debemos decidir si este mensaje lo elaboraremos en el formato texto o formato html.

Los correos electrónicos formato texto : son aquellos que como su nombre lo dice, simplemente texto sin cargar imagenes como logos de la empresa, imagenes etc. Uno de los aspectos que últimamente preocupan a los profesionales del marketing interactivo, es cuando se estructuran un plan de comunicaciones por e-mail, por ejemplo si el mensaje elaborado lleva consigo la aceptación por parte del destinatario.

Los correos electrónicos formatos HTML : son aquellos que permiten una mayor libertad en cuanto a concepción gráfica, con la posibilidad de incluir imagenes, diferentes tipografías ofreciendo claridad en el contendido del mensaje proyectado.

Una de las medidas importantes a la hora de selecionar el tipo de envio, es investigar que porcentaje de usuarios pueden recibir correctamente estos formatos .

Ya no sólo importa el porcentaje de destinatarios que abrirán el mensaje (open rate), o cuantos de ellos enlazaran con la página web o incluso cuantos finalizarán su visita a esta página con una transacción. Lo que si debemos estar seguros es de cuantos receptores (Clientes) podrán leer correctamente nuestra oferta, desde el punto de vista técnico.

Esta posibilidad esta determinada logícamente por el programa de correo que utilicen nuestros usuarios. Como habitualmente es complicado conocer de una forma individual el tipo de programas de correos electrónicos que utilizan cada uno de nuestros receptores (clientes), en este caso podemos recurrir a estadísticas genéricas, que indican el porcentaje de usuarios que pueden leer perfectamente los formatos HTML.

Según estudios realizados por Ralph Wilson sobre e-mail Marketing, Lo dos puntos más significativos de este estudio se refieren a lo siguiente:

* Aproximadamente el 87 por ciento de los receptores podían leer los formatos HTML sin ningún problema e incluso el 13 por ciento de aquellos que no podían leerlo pero si podían acceder a algunas funcionalidades, tales como los enlaces (ligas).

* El programa mas popular de correo es MsOutlook, en sus distintas versiones. Idealmente necesitaríamos saber esta información de nuestros destinatarios, pero posiblemente no tengamos problemas con la mayoría de los usuarios. Eso si, tengamos en cuenta algunas reglas sencillas para hacer más efectiva nuestra comunicación en formatos HTML.

Debemos tomar en cuenta los siguientes puntos

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